Política de Privacidade

Bem-vindo ao Granawin Casino (“nós”, “nosso”, “nos”). Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços em granawins-casino.pt. Ao continuar a aceder ou a usar os nossos serviços, concorda com as práticas aqui descritas. Caso discorde de alguma parte desta política, solicitamos que não utilize os nossos serviços.

1. Entidade Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Granawin Casino, registada em Portugal. Para qualquer questão relacionada com a privacidade, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email: [email protected].

2. Tipos de Dados que Recolhemos

Durante a sua interação com o Granawin, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Nome completo;
  • Endereço de email;
  • Endereço IP;
  • Número de telefone;
  • Morada residencial;
  • Data de nascimento e género;
  • Dados técnicos do dispositivo e navegador;
  • Informações sobre a sua utilização do site (ex.: localização, horários, interações);
  • Dados de registo e perfil;
  • Histórico de depósitos, levantamentos e transações;
  • Conteúdos enviados por si, incluindo comunicações com o suporte;
  • Documentos para verificação de identidade e conformidade;
  • Dados sensíveis, tais como informações sobre saúde, se fornecidos voluntariamente;
  • Informações de terceiros para prevenção de fraude e avaliação de jogo responsável.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

  • Criação, gestão e manutenção da sua conta;
  • Confirmação da sua idade e identidade, em cumprimento da legislação portuguesa, nomeadamente a Lei do Jogo;
  • Processamento de depósitos, levantamentos e outras transações financeiras;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulamentares, incluindo prevenção do branqueamento de capitais e jogo responsável;
  • Comunicação de atualizações importantes relativas à sua conta e aos nossos serviços;
  • Gestão de promoções, torneios e bónus;
  • Envio de comunicações de marketing, apenas se tiver dado o seu consentimento;
  • Personalização de conteúdos, ofertas e experiência de utilizador;
  • Melhoria contínua dos nossos produtos, serviços e políticas;
  • Compilação de estatísticas e análises para fins internos;
  • Deteção, investigação e prevenção de fraudes e incidentes de segurança.

4. Base Legal para o Tratamento dos Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a legislação portuguesa aplicável, incluindo a Lei do Jogo, e assenta numa ou mais das seguintes bases legais:

  • O seu consentimento explícito;
  • Execução de um contrato (ex.: termos e condições do serviço);
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Interesses legítimos do Granawin, desde que não prevaleçam os seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Período de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas e para respeitar as obrigações legais. Normalmente, os dados são mantidos por até cinco anos após o encerramento da sua conta ou a última atividade registada, salvo em situações que exijam um prazo superior, como processos de autoexclusão ou investigações em curso.

6. Comunicações de Marketing

Se optar por receber comunicações promocionais, poderá receber informações sobre os nossos serviços e os serviços dos nossos parceiros selecionados. Pode alterar as suas preferências ou cancelar a subscrição a qualquer momento, através das definições da sua conta ou do link de cancelamento presente em cada mensagem.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Garantir o funcionamento básico e a segurança do site;
  • Lembrar as suas preferências e dados de login;
  • Analisar o desempenho e a utilização do site;
  • Exibir publicidade personalizada.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que alguns cookies são essenciais para o funcionamento correto do site.

8. Partilha e Transferência de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com terceiros nas seguintes circunstâncias:

  • Prestadores de serviços técnicos e financeiros;
  • Autoridades reguladoras e entidades de fiscalização;
  • Agências de prevenção de fraude e verificação de identidade;
  • Empresas do grupo Granawin;
  • Terceiros a quem tenha dado consentimento explícito.

Se os dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), asseguramos a aplicação de salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas são periodicamente revistas para garantir a sua eficácia e conformidade com as melhores práticas do setor.

10. Direitos dos Titulares dos Dados

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Ser informado sobre o tratamento dos seus dados;
  • Aceder aos seus dados pessoais;
  • Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;
  • Requerer a eliminação dos seus dados, quando aplicável;
  • Restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas situações;
  • Receber uma cópia dos seus dados num formato portátil;
  • Retirar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados, sem afetar a legalidade do tratamento efetuado anteriormente;
  • Evitar decisões automatizadas que tenham efeitos jurídicos ou significativos.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email [email protected].

11. Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulamentares ou operacionais. Publicaremos a versão atualizada nesta página, indicando a data da última revisão. O uso continuado dos nossos serviços após alterações implica a aceitação da nova política.

12. Reclamações

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos primeiro através do email indicado. Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a entidade reguladora portuguesa responsável pela proteção de dados pessoais, disponível em www.cnpd.pt.

Para mais informações sobre jogo responsável em Portugal, consulte o site do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ): www.srij.turismodeportugal.pt.

Última atualização: junho de 2024.