Termos e Condições do Granawin Casino

Última atualização: 28 de maio de 2025

1. Introdução

1.1. Estes Termos e Condições (“T&C”) regulam o acesso e utilização do website granawins-casino.pt e dos serviços oferecidos pela Granawin Casino (“Operador”, “nós”, “nosso”).

1.2. Ao criar uma conta, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade do site, você confirma que leu, compreendeu e aceita estes T&C, bem como a nossa Política de Privacidade e Política de Jogo Responsável.

1.3. Caso não concorde com algum ponto destes termos, deverá cessar imediatamente o uso do website.

2. Definições

  • Jogador/Utilizador/Você: Qualquer pessoa que se registe ou utilize o website.
  • Conta: Perfil pessoal criado e mantido pelo Jogador na plataforma.
  • Jogos: Todos os jogos de casino, casino ao vivo e outros produtos de jogo disponibilizados no site.
  • Operador: Entidade responsável pela operação do Granawin Casino.
  • Bónus: Qualquer oferta promocional, incluindo giros grátis, créditos de bónus ou outras vantagens.

3. Elegibilidade

3.1. Para jogar no Granawin Casino deve ter, no mínimo, 18 anos ou a idade legal para jogos de fortuna ou azar em Portugal, prevalecendo a mais elevada.

3.2. É sua responsabilidade assegurar que o jogo online é legal na sua jurisdição.

3.3. Funcionários do Operador, seus familiares diretos, afiliados, licenciados e distribuidores não podem registar contas ou participar nos jogos.

4. Registo e Gestão da Conta

4.1. É permitida apenas uma conta por pessoa, agregado familiar, endereço IP ou dispositivo.

4.2. Deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no registo, incluindo nome, morada, data de nascimento, email e dados de pagamento.

4.3. É responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso e deve informar-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4.4. O Operador reserva-se o direito de verificar a sua identidade a qualquer momento, solicitando documentos como cartão de cidadão, comprovativo de morada ou comprovativo do método de pagamento.

4.5. Contas com informações falsas serão encerradas e quaisquer ganhos poderão ser confiscados.

4.6. Pode encerrar a sua conta a qualquer momento contactando o Suporte ao Cliente.

5. Depósitos e Levantamentos

5.1. Todos os depósitos devem ser efetuados através de métodos registados em seu nome.

5.2. Aplicam-se limites mínimos e máximos para depósitos e levantamentos, detalhados na secção de Banco do site.

5.3. Não cobramos taxas sobre depósitos, contudo, o seu prestador de pagamentos pode aplicar encargos.

5.4. Os fundos depositados destinam-se exclusivamente a apostas; atividades suspeitas podem resultar em suspensão da conta.

5.5. Levantamentos serão processados preferencialmente para o método de pagamento usado no depósito. Poderemos solicitar documentos para verificação antes de processar levantamentos.

5.6. Embora nos esforcemos por processar levantamentos rapidamente, não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros.

6. Contas Inativas e Taxas

6.1. Contas sem atividade de login por 6 meses consecutivos são consideradas inativas.

6.2. Contas inativas podem ser sujeitas a uma taxa administrativa mensal, debitada do saldo disponível.

6.3. Notificaremos o utilizador antes da aplicação de qualquer taxa.

6.4. Contas com saldo zero podem ser encerradas após período prolongado de inatividade.

6.5. Para reativar uma conta inativa, contacte o Suporte ao Cliente.

7. Jogo Responsável

7.1. O Granawin Casino compromete-se com o jogo responsável, disponibilizando ferramentas como limites de depósito, perda e sessão, bem como autoexclusão.

7.2. Caso suspeite de problema com o jogo, utilize as ferramentas disponíveis ou contacte o nosso suporte para obter ajuda.

7.3. Para mais informações e apoio, consulte a página Serviço de Jogo Responsável SJOGO.

8. Condutas Proibidas

8.1. É proibido realizar quaisquer atividades fraudulentas, incluindo:

  • Branqueamento de capitais;
  • Uso de bots ou sistemas automatizados;
  • Manipulação ou trapaça nos jogos;
  • Manter múltiplas contas;
  • Utilização de VPNs ou proxies para contornar restrições geográficas.

8.2. O Operador reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas e reter ganhos em caso de suspeita de má conduta.

8.3. O compartilhamento da conta ou permitir que terceiros joguem em seu nome é estritamente proibido.

9. Bónus e Promoções

9.1. Todas as ofertas promocionais estão sujeitas a termos específicos e requisitos de apostas, disponíveis na página de Promoções.

9.2. O abuso de bónus, incluindo multi-contas e conluio, é proibido.

9.3. O Operador pode cancelar bónus e ganhos associados em caso de abuso ou exploração técnica.

9.4. Bónus e giros grátis podem ter prazos de validade e restrições quanto aos jogos elegíveis.

10. Regras dos Jogos e Justiça

10.1. Todos os jogos são fornecidos por fornecedores certificados e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) para garantir a imparcialidade.

10.2. Reservamo-nos o direito de anular apostas ou ganhos resultantes de erros técnicos, falhas ou violação destes T&C.

11. Limitação de Responsabilidade

11.1. O Operador não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes da utilização do website, incluindo falhas técnicas, atrasos, interrupções ou erros.

11.2. Joga por sua conta e risco; a responsabilidade máxima do Operador limita-se ao montante do seu último depósito.

11.3. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou segurança de sites externos ligados ao nosso website.

12. Proteção de Dados e Privacidade

12.1. Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados conforme a nossa Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

12.2. Utilizamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as suas informações.

12.3. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

13. Propriedade Intelectual

13.1. Todo o conteúdo, marcas, logótipos e materiais do website são propriedade do Operador ou dos seus licenciadores.

13.2. É proibida a reprodução, modificação ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.

14. Reclamações e Resolução de Conflitos

14.1. Para apresentar reclamações, contacte o Suporte ao Cliente.

14.2. Comprometemo-nos a resolver as reclamações de forma rápida e justa.

14.3. Caso não fique satisfeito com a resolução, pode recorrer a entidades independentes de resolução alternativa de litígios (RAL) ou à autoridade reguladora competente, Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos.

14.4. Todas as comunicações relativas a reclamações devem ser feitas por escrito.

15. Alterações aos Termos

15.1. O Operador reserva-se o direito de alterar estes T&C a qualquer momento.

15.2. Serão comunicadas alterações significativas e a continuação do uso do website implica aceitação dos novos termos.

15.3. É sua responsabilidade consultar regularmente estes T&C.

16. Contactos

Para dúvidas, suporte ou exercício dos seus direitos, contacte-nos através de:

Ao criar uma conta e jogar no Granawin Casino, confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições.